Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Геруса Сергія Вадимовича (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг на визначених нижче умовах відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України: умови однакові для всіх Замовників, які приймають цю оферту.

1. Терміни та визначення

Виконавець — Фізична особа-підприємець Герус Сергій Вадимович, реквізити вказані в розділі 14 цього договору.

Замовник (Споживач) — фізична особа, фізична особа-підприємець або представник юридичної особи, яка прийняла (акцептувала) умови цієї оферти шляхом оплати рахунку або вчинення інших дій, передбачених розділом 3.

Послуги — консультаційні та тренінгові послуги Виконавця, що надаються в межах будь-якого з платних форматів, представлених на сайті sergey-gerus.com: DEMO-Аудит, Стратегічна сесія, SCALE-програма, Консультація, Спеціальні формати, а також інші індивідуальні формати роботи, узгоджені Сторонами.

Курс — інформаційно-освітній продукт із цифровим вмістом (відеоуроки, слайди, методичні матеріали, доступ до закритих груп/платформ), зокрема NeuroSales Курс, доступ до якого надається Замовнику дистанційно.

Сайт — sergey-gerus.com.

Акцепт — повне й безумовне прийняття Замовником умов цієї оферти способами, описаними в розділі 3.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується на платній основі надати Замовнику Послуги та/або доступ до Курсу, а Замовник зобов'язується оплатити їх на умовах цього договору.

2.2. Конкретний перелік, зміст, формат, тривалість і вартість Послуги або Курсу узгоджуються Сторонами до моменту оплати — у листуванні (Telegram, e-mail), на зустрічі, у рахунку на оплату або на відповідній сторінці сайту.

2.3. Ця оферта є єдиною для всіх платних продуктів Виконавця, вказаних у визначенні «Послуги» та «Курс» у розділі 1. Окремі умови для конкретного продукту (наприклад, кількість сесій у SCALE-програмі) фіксуються додатково в рахунку або листуванні і не суперечать цій оферті.

3. Порядок укладення договору (акцепт оферти)

3.1. Ця оферта розміщена у вільному доступі на Сайті за посиланням sergey-gerus.com/oferta та є доступною для ознайомлення до моменту оплати.

3.2. Замовник ознайомлюється з умовами оферти самостійно до оплати. Посилання на оферту Виконавець додатково надсилає Замовнику разом із рахунком на оплату або платіжними реквізитами.

3.3. Договір вважається укладеним (оферта — акцептованою) з моменту оплати Замовником рахунку або іншого вчинення дій, що засвідчують намір скористатися Послугою чи Курсом (наприклад, участь у попередньо оплаченому дзвінку) — відповідно до частини другої статті 642 Цивільного кодексу України, яка визнає оплату конклюдентною дією, що є прийняттям пропозиції укласти договір. Окрема кнопка оплати чи електронний підпис на Сайті для укладення договору не є обов'язковими.

3.4. Якщо Замовник бажає, щоб надання Послуги або доступ до Курсу розпочалися до завершення 14-денного строку на відмову від договору (розділ 9), Виконавець отримує від Замовника попереднє письмове підтвердження ознайомлення з цим фактом і згоду на це — у порядку, описаному в розділі 9. Без такого підтвердження право Замовника на відмову протягом 14 днів зберігається в повному обсязі.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість Послуги або Курсу визначається Виконавцем індивідуально та вказується в рахунку на оплату, у переписці або на відповідній сторінці Сайту на момент звернення Замовника.

4.2. Оплата здійснюється Замовником у безготівковій формі на банківські реквізити Виконавця, вказані в розділі 14, або іншим способом, узгодженим Сторонами.

4.3. Якщо інше не узгоджено окремо, оплата здійснюється на умовах 100% попередньої оплати до початку надання Послуги або надання доступу до Курсу.

5. Права та обов'язки Виконавця

5.1. Виконавець зобов'язаний надати Послугу або доступ до Курсу в узгодженому обсязі та у строки, погоджені Сторонами.

5.2. Виконавець надає Послуги на основі свого професійного досвіду та методології NeuroSales, спираючись на інформацію, факти та зворотний зв'язок, надані Замовником у процесі роботи (запис дзвінків, опис ситуації, відповіді на запитання тощо).

5.3. Виконавець має право залучати третіх осіб до надання окремих частин Послуги (наприклад, асистента для організаційних питань), залишаючись відповідальним перед Замовником за якість Послуги.

5.4. Виконавець має право відмовити в укладенні договору або призупинити надання Послуги в разі порушення Замовником умов цього договору, зокрема прострочення оплати.

6. Права та обов'язки Замовника

6.1. Замовник зобов'язаний своєчасно оплатити Послугу або Курс на умовах розділу 4.

6.2. Замовник зобов'язаний надавати Виконавцю достовірну інформацію, необхідну для надання Послуги (опис ситуації, доступ до записів дзвінків, відповіді на уточнювальні запитання тощо). Якщо Замовник не надає такої інформації або надає її невчасно чи недостовірно, це не є підставою для претензій щодо якості чи строків надання Послуги.

6.3. Замовник самостійно приймає рішення про застосування рекомендацій, отриманих від Виконавця, у своїй практиці, бізнесі чи команді, а також самостійно несе відповідальність за наслідки такого застосування або відмови від застосування — відповідно до розділу 8 цього договору.

6.4. Замовник має право на відмову від договору в порядку та в межах, визначених розділом 9.

7. Порядок надання послуг. Критерій належного виконання

7.1. Послуга вважається наданою Виконавцем належним чином і в повному обсязі, якщо:

• проведено дзвінок(и), сесію(ї) або зустріч(і) в узгодженому форматі й обсязі; та
• за результатами роботи Замовнику надано аналіз, рекомендації, план дій або інший погоджений результат на основі інформації, наданої Замовником.

7.2. Факт належного надання Послуги не залежить від того, чи погоджується Замовник із висновками Виконавця, чи застосував Замовник надані рекомендації, і чи призвело це до конкретних бізнес-показників. Предметом договору є надання консультаційної послуги (аналіз, рекомендації, навчання), а не досягнення гарантованого комерційного результату.

7.3. Доступ до Курсу вважається наданим Виконавцем належним чином з моменту надання Замовнику логіна, посилання, запрошення до групи чи іншого технічного доступу до матеріалів, незалежно від того, скільки матеріалів Замовник фактично переглянув чи опрацював.

8. Відсутність гарантії комерційного результату

8.1. Виконавець надає консультаційні та освітні послуги у сфері продажів, заснові на своєму практичному досвіді. Виконавець не є стороною угод, переговорів чи комунікацій, які Замовник або його команда ведуть із власними клієнтами, і не контролює їх.

8.2. Кінцевий комерційний результат (зростання конверсії, обсягу продажів, прибутку, кількості угод тощо) залежить від дій самого Замовника: того, як і чи застосовуються рекомендації Виконавця, від якості продукту й ринкової позиції Замовника, дій його команди, поведінки його клієнтів, ринкової кон'юнктури та інших факторів, які перебувають поза контролем Виконавця.

8.3. Якщо інше прямо не зафіксовано в окремому письмовому договорі з конкретними, вимірюваними показниками (KPI) і строками їх досягнення, Виконавець не гарантує досягнення Замовником будь-яких конкретних кількісних показників (відсотка зростання конверсії, суми виручки, кількості угод тощо).

8.4. Замовник застосовує отримані рекомендації на власний розсуд і на власний ризик. Ненастання очікуваного Замовником комерційного результату після належного надання Послуги (розділ 7) не є підставою для відмови від оплати, повернення коштів або відшкодування збитків, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України про захист прав споживачів.

9. Право на відмову від договору та повернення коштів

9.1. Консультаційні послуги (DEMO-Аудит, Стратегічна сесія, SCALE-програма, Консультація, Спеціальні формати)

9.1.1. Замовник має право в односторонньому порядку відмовитися від договору протягом 14 днів з дня оплати за умови, що надання Послуги фактично не розпочалося (не було проведено жодного дзвінка, сесії чи зустрічі за відповідним продуктом). У такому разі Виконавець повертає Замовнику сплачену суму в повному обсязі.

9.1.2. Якщо Замовник виявив намір розпочати отримання Послуги до завершення 14-денного строку на відмову, Виконавець попередньо отримує від Замовника письмове підтвердження (у порядку, описаному в п. 9.4) того, що Замовник ознайомлений: після проведення першого дзвінка, сесії чи зустрічі за відповідним продуктом і за умови повного виконання Виконавцем договору Замовник втрачає право на відмову від договору — відповідно до частини одинадцятої та пункту 1 частини тринадцятої статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів».

9.1.3. З моменту проведення першого дзвінка, сесії чи зустрічі за відповідним продуктом кошти, сплачені за цей продукт, поверненню не підлягають — незалежно від того, скільки дзвінків, сесій чи етапів програми залишилося до її завершення.

9.1.4. Якщо Замовник відмовляється від договору до проведення першого дзвінка чи сесії, але після оплати, застосовується п. 9.1.1 — кошти повертаються в повному обсязі.

9.2. NeuroSales Курс (цифровий контент)

9.2.1. Замовник має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня оплати за умови, що доступ до матеріалів Курсу ще не надано. У цьому разі кошти повертаються в повному обсязі.

9.2.2. Якщо Замовник бажає отримати доступ до Курсу до завершення 14-денного строку на відмову, Виконавець попередньо отримує від Замовника пряму письмову згоду на початок надання цифрового контенту до закінчення цього строку та підтвердження ознайомлення з тим, що після надання доступу право на відмову втрачається — відповідно до пункту 3 частини восьмої та частини одинадцятої статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів».

9.2.3. Після надання доступу до матеріалів Курсу (надання логіна, посилання чи запрошення до групи) кошти поверненню не підлягають.

9.3. Загальні положення про відмову

9.3.1. Тягар доведення факту використання права на відмову покладається на Замовника.

9.3.2. Зразок заяви про відмову від договору:

«Я, [ПІБ Замовника], відмовляюся від договору публічної оферти, укладеного [дата оплати] шляхом оплати за [назва продукту/Послуги], на підставі статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів». Прошу повернути сплачені кошти на реквізити: [банківські реквізити Замовника].»

9.4. Порядок подання заяв. Заява про відмову від договору та письмове підтвердження, зазначене в п. 9.1.2 і п. 9.2.2, подаються Замовником у формі повідомлення Виконавцю в Telegram (@serg_va) або на номер телефону +380504228402. Отримання заяви Виконавець підтверджує Замовнику у відповідь невідкладно, але не пізніше ніж протягом 2 робочих днів.

9.5. У разі правомірної відмови від договору Виконавець повертає Замовнику кошти протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви про відмову на банківський рахунок, з якого (або на вказівку Замовника щодо якого) було здійснено оплату.

9.6. У разі відмови Замовника від договору про Послугу, надання якої вже частково розпочалося на умовах, погоджених Замовником, Замовник сплачує Виконавцю кошти у сумі, пропорційній вартості фактично наданої частини Послуги до моменту відмови, — відповідно до частини дванадцятої статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів».

10. Конфіденційність

10.1. Опрацювання персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Виконавця, розміщеної на Сайті: sergey-gerus.com/privacy-policy.

10.2. Інформація, отримана Виконавцем від Замовника в процесі надання Послуги (записи дзвінків, дані про бізнес, внутрішня інформація компанії Замовника), використовується виключно для цілей надання Послуги й не передається третім особам без згоди Замовника, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

11. Відповідальність сторін

11.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

11.2. Відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами, пов'язаними з наданням Послуги чи Курсу, обмежується розміром фактично сплаченої Замовником суми за відповідний продукт, за винятком випадків, коли законодавство України прямо забороняє таке обмеження (зокрема, шкода, завдана життю чи здоров'ю).

11.3. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору): воєнних дій, надзвичайного або воєнного стану, стихійного лиха, збоїв у роботі інтернет-провайдерів, платіжних систем чи засобів зв'язку, та інших обставин, які Сторони не могли передбачити або відвернути.

12. Порядок вирішення спорів

12.1. Усі спори та розбіжності, що виникають із цього договору, Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів. Замовник надсилає претензію Виконавцю через канали, вказані в п. 9.4. Виконавець розглядає претензію протягом 14 календарних днів з дня отримання.

12.2. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України, з урахуванням права Замовника-споживача звернутися до суду за своїм місцем проживання, місцем перебування або місцезнаходженням Виконавця, за власним вибором.

12.3. Замовник також має право звернутися за захистом своїх прав до органів державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів.

13. Строк дії оферти та зміна умов

13.1. Оферта діє безстроково з моменту розміщення на Сайті до моменту її відкликання Виконавцем.

13.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов оферти, розміщуючи нову редакцію на Сайті за тією самою адресою.

13.3. До договорів, укладених (акцептованих) до внесення змін, застосовується редакція оферти, чинна на момент акцепту.

14. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Герус Сергій Вадимович

Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3129202571

Адреса реєстрації: Україна, 03035, м. Київ, вул. Генерала Шаповала, буд. 20, кв. 31

IBAN: UA213220010000026007340105726

Банк отримувача: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, ЄДРПОУ банку 21133352

E-mail: sergey.gerus@gmail.com

Телефон: +380504228402

Telegram: @serg_va

15. Заключні положення

15.1. Договір, укладений на умовах цієї оферти, регулюється законодавством України.

15.2. Мовою договору є українська мова відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

15.3. Визнання недійсним будь-якого окремого положення цього договору не тягне за собою недійсності договору в цілому.

Актуальна редакція розміщена на sergey-gerus.com/oferta.