Система NeuroSales. Як це працює

    Технологія розмови з клієнтом.

    Менеджер веде розмову питаннями, а не аргументами, і орієнтується на справжній мотив клієнта — це можна точно зафіксувати й перевірити на запису дзвінка.

    Технологія впровадження в команді.

    Новий стандарт розмови не описується в теорії, а перевіряється на живих дзвінках — і через практику передається менеджерам: переговорні поєдинки, практичні перевірки, живі дзвінки, розбори дзвінків.

    Технологія управління відділом і комунікації із співробітниками.

    Керівник за допомогою цієї моделі спілкується із співробітниками так, щоб підвищити ефективність комунікації, покращити взаєморозуміння і уникнути опору чи помилок. Кожному потрібно дати конкретні інструменти і закріпити їх на практиці — на рівні всієї команди.

    Переговорна модель NeuroSales

    1

    Менеджери ставлять запитання замість тверджень

    Клієнт сам доходить висновку про цінність — а не отримує аргумент, який легко поставити під сумнів.

    2

    Продаж рухає не презентація переваг, а виявлений домінуючий мотив клієнта

    Те, що реально штовхає його до рішення, а не формальна потреба.

    3

    Якість розмови вимірюється однозначно

    Кожна фраза менеджера — це стимул, а відповідь клієнта — реакція: позитивна (клієнт рухається далі) або негативна (сумнів, заперечення, мовчання). Якщо записати дзвінок у вигляді такого коду «стимул-реакція», видно точне місце, де розмова почала йти не туди — а не розмиту оцінку типу «добре виявив потребу».

    Впровадження в команді

    4

    Найбільший резерв для зростання продажів — клієнти, які «зависли»

    Не сказали «ні», але й не купують, тягнуть час. Це не нові ліди й не нова реклама — просто навчитися продавати тим, хто вже є у базі. Навчившись працювати саме з такими клієнтами, продажі можуть вирости на 20-30-40%. Новий стандарт розмови перевіряється живим дзвінком саме такому клієнту — а не теорією чи практичною перевіркою.

    5

    Навчання проводиться через розбори діалогів, практичні перевірки та живі дзвінки

    За технологією NeuroSales — а не лекції чи загальні тренінги з продажів.

    6

    Результат масштабується на всю команду

    Через зафіксований стандарт і чіткі метрики — а не тримається на одному талановитому продавцю чи керівнику.

    Управління відділом продажів

    7

    Перед тим, як щось змінювати, ми діагностуємо всіх, хто впливає на продажі

    Менеджерів, керівника відділу продажів, операційного директора, власника. Найчастіше причина того, що зміни не закріплюються, — не в мотивації менеджерів, а в тому, що сам керівник чи власник на словах підтримує новий підхід, але в живому спілкуванні з командою цього не показує.

    8

    Керівник чи власник часто продає інтуїтивно

    За рахунок особистої впевненості й досвіду. Якщо просто скопіювати його манеру говорити, менеджеру це не допоможе: у нього немає того ж рівня впевненості та інтуїції. Тому менеджеру потрібні конкретні інструменти, які працюють незалежно від того, наскільки людина від природи переконлива.

    9

    Зміни впроваджуються одночасно на всіх рівнях

    Менеджер, керівник відділу продажів, операційний директор, власник — бо інакше зміни не закріплюються.

    Також читайте:
    → Що таке NeuroSales — чим метод відрізняється від СПІН та Белфорта
    → Чому NeuroSales — 6 конкретних причин, чому цього разу буде інакше

    Хочете почути, як це звучить на практиці?

    Залиште заявку — ми зателефонуємо й покажемо технологію на живому прикладі: розберемо ваш дзвінок або зробимо демонстраційний дзвінок при вас. Без тиску і зобов'язань — ви почуєте, як це працює, і самі вирішите, чи рухатися далі.